Privacy & Cookies

La presente informativa illustra le modalità e le finalità dei trattamenti di dati personali effettuate dal Titolare del trattamento. Saranno inoltre indicate le modalità di contatto per richiedere in ogni momento l’accesso, la modifica o l’eliminazione dei propri dati personali.

La Privacy Policy si applica ogni volta che un Utente naviga attraverso le pagine del Sito web www.heartandhome.it e per tutte le attività svolte online tramite esso.

Il trattamento dei Dati Personali degli utenti del Sito sarà effettuato in Italia e condotto in osservanza al:

Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati UE/2016/679 (GDPR)
Il Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196, recante Codice in materia di Protezione dei Dati Personali
La raccomandazione n. 2/2001 che le Autorità europee per la protezione dei dati personali hanno adottato per individuare i requisiti minimi per la raccolta di dati personali on-line.

L’Autorità di controllo italiana è il Garante per la protezione dei dati personali, con sede in Piazza di Monte Citorio n. 121, 00186 – Roma (http://www.garanteprivacy.it/).

Titolare e Responsabile del trattamento dei dati

Clearco srl
Via Pontescuro, 2 80061 Massa Lubrense (Na) - Italy
Telefono: +39 081 808 1005
Email: info@clearco.it
Piva: 03909361218

Oggetto dell'informativa

Le informazioni oggetto della presente comunicazione riguardano i vostri dati personali comuni forniti da voi stessi e tutti i dati, anche sensibili (ovvero idonei a rivelare le convinzioni religiose, le opinioni politiche, l' adesione a partiti, sindacati, associazioni od organizzazioni a carattere religioso, politico e sindacale, nonché i dati idonei a rivelare lo stato di salute) da voi conferitici direttamente, nonché acquisiti in futuro sia da noi direttamente che tramite terzi oppure attraverso l'ausilio di sistemi elettronici, telematici e con ogni altro mezzo messo a disposizione dalla tecnica e dall'evoluzione tecnologica nel rispetto della legge.

Finalità del trattamento

Il Titolare del Trattamento ed i titolari dei servizi terzi utilizzati da esso, ove non diversamente precisato, raccoglie i Dati dell’Utente con finalità atte al conseguimento dei nostri scopi sociali e, comunque, connessi e strumentali alle attività della nostra società.

Le principali finalità sono:
- connesse all’ambito dei processi di registrazione al Sito, per fornire servizi di accesso ad aree e servizi riservati su questo Sito
- relative ai servizi di assistenza della clientela
- per le attività legate all'acquisto da parte del cliente dei prodotti venduti su questo sito, ed alla fuizione delle informazioni dei servizi offerti
- attività amministrative e contabili strettamente connessi all'acquisto dei prodotti (ad esempio, per la gestione/evasione degli ordini, per la fatturazione, la gestione di connesse richieste di informazioni, la tutela e l’eventuale recupero del credito, ecc.);
- assistenza tecnica, raccogliendo e trattando i dati personali per fornire informazioni e risolvere problemi di navigazione, compatibilità di browser e visualizzazione o caricamento delle pagine web del Sito;

Altre finalità sono:
- connesse all'acquisizione di informazioni, utili all'attivazione o alla prosecuzione di rapporti con la nostra società;
- connesse alla personalizzazione ed all'implementazione dei servizi forniti dalla nostra società;

Ad esse si aggiungono finalità il cui scopo è quello di fornire una miglior esperienza all’Utente:
- commentare i contenuti, interazione con social network ed integrazione con piattaforme esterne.

Con l’esplicito consenso da parte dell’Utente, vengono svolte le finalità di:
comunicazione di informazioni relative a nuove offerte di prodotti e di servizi della nostra società, invio di informazioni commerciali via email, indagini sul grado di soddisfazione della clientela, ricerche di mercato, attività promozionali in genere, attività di profilazione e analisi dell’esperienza di navigazione per finalità di marketing e promozionali.

Per i servizi relativi alla gestione della posta e di domini web, tutte le informazioni sono potenzialmente accessibili dal nostro personale unicamente per garantirvi il ripristino dei dati di vostra proprietà.
Il responsabile del trattamento dei dati non è assolutamente responsabile del contenuto dei dati acquisti, né potrà utilizzare tali informazioni per fini differenti da quello indicato.

Modalità del trattamento

I dati personali da voi forniti saranno inseriti in una banca dati e/o conservati in archivi cartacei o su supporti digitali e saranno da noi trattati manualmente oppure attraverso l'ausilio di sistemi elettronici, telematici e con ogni altro mezzo messo a disposizione dalla tecnica e dall'evoluzione tecnologica nel rispetto della legge.
Il trattamento dei dati avverrà in modo lecito e corretto e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati stessi.
I dati potranno essere trattati su supporto cartaceo e/o con l'ausilio di strumenti informatici nel rispetto della normativa di cui sopra per finalità gestionali, invio documentazione tecnica, statistiche, commerciali, marketing, promozionali o comunicazioni commerciali.
I dati di vostra proprietà ed archiviati presso il Responsabile in formato digitale, saranno invece conservati separatamente e saranno accessibili unicamente su vostra richiesta e per fini di manutenzione/ripristino. Non potendo distinguere i dati a cui il Responsabile può potenzialmente accedere, verranno trattati come dati di tipo sensibile, e saranno pertanto adottate le corrispondenti misure di sicurezza informatiche a vostra tutela.

Facoltà del conferimento dei dati

A parte quanto specificato per i dati di navigazione, l’utente è libero di fornire i dati propri personali.
Il conferimento da parte vostra dei dati può essere obbligatorio per talune attività così come indicato. Per cui il mancato conferimeto comportare l’impossibilità di ottenere quanto richiesto ovvero una limitazione dell’utilizzo del sito web e dalle attività tramite di esso svolte.
L'eventuale vostro rifiuto di fornire i dati o parte di essi può comportare l'impedimento nell'esecuzione del rapporto.
Il conferimento dei dati potrebbe rappresentare, inoltre, un onere per voi necessario al fine di poterci consentire di adempiere ad obblighi legali connessi a norme civilistiche, fiscali e contabili.

Diritti dell'interessato

Rispetto ai dati in nostro possesso, è in vostra facoltà esercitare tutti i diritti riconosciuti dall'art. 7 del D.Lgs. 196/2003, che per Sua comodità riproduciamo integralmente:
L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:
- dell'origine dei dati personali;
- delle finalità e modalità del trattamento;
- della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici;
- degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2;
- dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.

L'interessato ha diritto di ottenere:
- l'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati;
- la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
- l'attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.

L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

L’Utente potrà esercitare i propri diritti in qualsiasi momento inoltrando richiesta ai contatti del Responsabile del Trattamento.

Luogo del trattamento

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare.
I Dati Personali dell’Utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l’Utente si trova, in ogni caso non saranno mai trasferiti al di fuori dei paesi appartenenti all'Unione Europea, a meno che non vengano garantite clausole di salvaguardia o pari livelli di tutela dei Dati Personali.
Il trasferimento verrà effettuato soltanto per perseguire Finalità Commerciali concordate con esplicita richiesta dell’Utente.

Tipi di dati trattati

Dati di navigazione
I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento di questo sito web acquisiscono, nel corso del loro normale esercizio, alcuni dati personali la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet. Si tratta di informazioni che non sono raccolte per essere associate a interessati identificati, ma che per loro stessa natura potrebbero permettere di identificare gli utenti. In questa categoria di dati rientrano gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’utente. Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull’uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l’elaborazione. I dati potrebbero, inoltre, essere utilizzati per l’accertamento di responsabilità in caso di ipotetici reati informatici ai danni del sito.

Dati forniti volontariamente dall’utente
L’invio facoltativo, esplicito e volontario di dati personali da parte dell’utente agli indirizzi e-mail presenti su questo sito comporta la successiva acquisizione dei dati forniti dal mittente, necessari per l’erogazione del servizio richiesto. Specifiche informative di sintesi verranno riportate o visualizzate nelle pagine del sito predisposte per particolari servizi a richiesta.
L'Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi pubblicati o condivisi mediante questo Sito Web e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.
Un esempio di tali dati sono: Dati di navigazione, Nome, Cognome, Email, Numero di Telefono, Indirizzo, CAP, Provincia, Nazione, Stato, Richieste e dati aggiuntivi.

Servizi Terzi e dati raccolti

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Periodo di conservazione

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti.

Nello specifico:
- I Dati Personali raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Utente saranno trattenuti sino a quando sia completata l’esecuzione di tale contratto.
- I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse.

Quando il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità. Al termine del periodo di conservazioni i Dati Personali saranno cancellati.

Condivisione, comunicazione e diffusione dei dati

I dati raccolti potranno essere trasferiti o comunicati ad altre società, specificatamente individuate, per attività strettamente connesse e strumentali all’operatività del servizio, come la gestione del sito stesso o di sue componenti.
I dati personali potrebbero essere trasmessi a terze parti, ma solo ed esclusivamente nel caso in cui ciò sia necessario per adempiere a richieste dell’Autorità Giudiziaria o di Pubblica Sicurezza. Nessun dato derivante dal servizio web viene diffuso.

I Dati Personali saranno trattati esclusivamente da persone incaricate del trattamento specificamente autorizzate e controllate dal Titolare:

incaricati interni all’organizzazione aziendale:
personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema.
soggetti esterni:
come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione.
autorità competenti:
- forze dell’ordine o con altre autorità governative nei casi previsti dalla legge o se strettamente necessario per prevenire, rilevare o perseguire eventuali atti criminali e frodi.
- ad Enti ed in generale ad ogni soggetto pubblico e privato, società collegate, controllate, controllanti rispetto al quale vi sia per noi obbligo di comunicazione e ciò anche al fine del più corretto adempimento di ogni eventuale rispettivo obbligo (anche di natura strumentale) comunque connesso o riferibile ai rapporti presenti e futuri che si andranno con voi ad instaurare, imposto da leggi e/o regolamenti o per il conseguimento delle finalità sopra espresse

I soggetti esterni possono essere nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare.

Oltre alle società che agiscono quali responsabili del trattamento, i Dati Personali sono resi disponibili anche a soggetti terzi, autonomi titolari del trattamento, per fini accessori e correlati all'erogazione dei servizi richiesti.

Difesa in giudizio

I Dati Personali dell’Utente possono essere utilizzati per la difesa da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi propedeutiche alla sua eventuale instaurazione, da abusi nell'utilizzo della stessa o dei servizi connessi da parte dell’Utente.
L’Utente è consapevole che il Titolare potrebbe essere richiesto di rivelare i Dati su richiesta delle pubbliche autorità.

Adempimenti legali

Il Titolare si riserva di accedere, conservare e condividere informazioni con enti regolatori, forze dell'ordine o altri soggetti nei seguenti casi:

In risposta a una richiesta legale, in termini di buona fede ed entro i termini imposti dalla legge.
Per tutti i casi i cui sia necessario rilevare, prevenire e risolvere usi non autorizzati dei Servizi o Prodotti forniti o venduti da questo Sito, al fine di rilevare violazioni delle nostre condizioni contrattuali o normative.
Al fine di rilevare attività dannose o illegali, per proteggere l’attività Svolta, nei confronti del Titolare dell’Attività, dell’Utente e/o di Terzi.

I Dati che vengono raccolti possono essere consultate e conservate per un periodo di tempo prolungato quando sono oggetto di un procedimento o di un obbligo legale, di un'indagine governativa o di indagini riguardanti possibili violazioni delle nostre condizioni o normative oppure per evitare danni.

Possiamo inoltre conservare i Dati per almeno un anno al fine di evitare il ripetersi di usi impropri o altre violazioni delle condizioni.

Modifiche alle presenti modifiche sulla privacy

Il titolare del trattamento verifica periodicamente la propria politica relativa alla privacy e alla sicurezza e, se del caso, la rivede in relazione alle modifiche normative, organizzative o dettate dall’evoluzione tecnologica. In caso di modifica delle politiche, la nuova versione sarà pubblicata in questa pagina del sito.

Domante, reclami, suggerimenti

Chiunque fosse interessato a maggiori informazioni, a contribuire con propri suggerimenti o avanzare reclami o contestazioni in merito alle politiche privacy o sul modo in cui la nostra Società tratta i dati personali, può effettuarlo scrivendo alla sede del titolare del trattamento o utilizzando i canali di contatto offerti anche mediante questo sito.